Politique de retour

Chez EtiKo, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients en fournissant des produits de haute qualité. Nous comprenons qu'occasionnellement, un produit peut ne pas répondre à vos attentes, et nous voulons nous assurer que vous êtes complètement satisfait de votre achat.

Si vous souhaitez initier un retour, veuillez contacter notre équipe de service client dédiée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. 

Éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. 

Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons votre remboursement dans les jours suivant. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Si vous préférez un échange, nous vous aiderons à sélectionner un produit alternatif qui répond à vos besoins.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.